Terabyte B.V., som bedriver verksamhet under namnet ReMarkt

Senast uppdaterad: 20 augusti 2026

I dessa kvalitetsnormer förklarar vi vad du per stjärnklassificering kan förvänta dig av rekonditionerade (refurbished) laptops, monitorer och stationära datorer som erbjuds via www.remarkt.se för leverans i Sverige. Stjärnorna har olika betydelse för varje produktgrupp. Läs därför alltid det avsnitt som hör till den valda produkten. Produktsidan är fortsatt avgörande för specifikationerna, de medföljande delarna och eventuella produktspecifika särdrag.

DEL I – KVALITETSNORMER FÖR REKONDITIONERADE LAPTOPS

Artikel 1 – Hur bedömer vi skicket på en laptop?

1. Dessa kvalitetsnormer gäller enbart för rekonditionerade laptops. För monitorer, stationära datorer och andra produktgrupper gäller separata kvalitetsnormer.
2. Rekonditionerade laptops har använts tidigare och kan därför ha bruksspår.
3. Varje laptop kontrolleras före leverans med avseende på teknisk funktion, säkerhet och synligt skick.
4. Stjärnklassificeringen beskriver huvudsakligen det yttre skicket. En lägre stjärnklassificering innebär inte automatiskt att laptopen är långsammare eller presterar sämre tekniskt.
5. Skicket bedöms utifrån helhetsintrycket av det yttre. Placeringen, mängden och typen av bruksspår kan variera från exemplar till exemplar.
6. Produktsidan är fortsatt avgörande för det valda skicket, de tekniska specifikationerna, de medföljande delarna och eventuella produktspecifika särdrag.

Artikel 2 – Vad betyder stjärnorna för laptops?

Stjärnklassificeringen hjälper dig att välja en laptop som motsvarar dina förväntningar på utseende och pris. Alla stjärnklassificeringar är avsedda för normal daglig användning. De tekniska prestandan bestäms av laptopens specifikationer och inte av antalet stjärnor.

De bruksspår som nämns nedan avser huvudsakligen chassit, undersidan, hörnen, kanterna, tangentbordet och styrplattan. För bildskärmen och batteriet gäller de separata artiklarna 3 och 5.

De nämnda bruksspåren är exempel. Alla bruksspår behöver inte finnas på varje laptop.

5 stjärnor – Gott skick

En laptop med 5 stjärnor har ett välvårdat och representativt utseende. Lätta bruksspår kan förekomma, men de är i regel föga märkbara.

Möjliga bruksspår är:

• små, ytliga repor eller lätta märken;
• minimalt slitage på kanter eller undersidan;
• lätt bruksglans på tangentbordet eller styrplattan.

Detta skick passar när du vill använda laptopen dagligen, tycker att ett prydligt utseende är viktigt och vill ha så få synliga bruksspår som möjligt.

Laptopen är fortfarande rekonditionerad och garanteras därför inte vara helt likvärdig med en ny produkt.

4 stjärnor – Synligt använd

På en laptop med 4 stjärnor syns det att den har använts tidigare. Laptopen är fortsatt lämplig för normal daglig användning och erbjuder en bra balans mellan utseende och pris.

Möjliga bruksspår är:

• flera eller tydligt synliga repor;
• små bucklor eller stötmärken;
• lätta skador på lack, ytbeläggning eller kanter;
• synlig glans, blekning eller slitage på tangentbordet eller styrplattan.

Detta skick passar när synliga bruksspår inte är något problem för dig och funktionen, specifikationerna och priset är viktigare än ett så prydligt utseende som möjligt.

3 stjärnor – Synliga skador

En laptop med 3 stjärnor kan ha tydliga kosmetiska skador eller kraftiga bruksspår. I detta skick står den tekniska användbarheten och det lägre priset i främsta rummet.

Möjliga bruksspår är:

• djupa, långa eller flera repor;
• tydliga bucklor, stötmärken eller lackskador;
• missfärgning eller kraftigt slitage på chassit;
• kraftigt nednötta eller blanka tangenter och styrplatta;
• skador på höljen, hörn eller kanter;
• brott eller sprickor i chassit, så länge dessa inte begränsar säkerheten, stabiliteten och den normala användbarheten.

Detta skick passar när utseendet är mindre viktigt för dig, du framför allt ser till funktionen och specifikationerna och du medvetet väljer en extra prisfördel.

Inom varje stjärnklassificering kan det förekomma skillnader. Ett exemplar kan huvudsakligen ha repor, medan ett annat exemplar snarare har en buckla eller slitage. Stjärnklassificeringen beskriver därför den totala skicknivån och inte det exakta utseendet hos varje enskild laptop.

Artikel 3 – Bildskärm och bildkvalitet hos laptops

Vilka skärmspår som är tillåtna varierar mellan stjärnklassificeringarna.

5 stjärnor – Gott skick

Bildskärmen har ett prydligt utseende och ger en klar och stabil bild. Vid normal användning finns inga tydligt synliga repor, tryckmärken eller andra störande skärmspår.

4 stjärnor – Synligt använd

På bildskärmen kan lätta bruksspår förekomma, till exempel:

• en lätt repa;
• ett diskret tangentavtryck;
• en liten tryck- eller ljusfläck;
• en begränsad avvikelse som huvudsakligen syns vid vissa färger eller bakgrunder.

Dessa skärmspår får vara synliga, men får inte väsentligt hindra normal daglig användning.

3 stjärnor – Synliga skador

På bildskärmen kan tydligt synliga bruksspår förekomma, till exempel:

• flera eller tydligare repor;
• synliga tangentavtryck;
• tryckmärken, ljusfläckar eller vita fläckar (white spots);
• andra kosmetiska skärmspår som kan förbli synliga även under användning.

Bildskärmen måste trots dessa bruksspår vara säker och normalt användbar och fortsätta ge en stabil bild.

En sprucken bildskärm, bild som försvinner, kraftigt flimmer eller en avvikelse som gör normal användning omöjlig ryms inte inom en ordinarie stjärnklassificering. Eventuella produktspecifika särdrag anges på produktsidan.

Artikel 4 – Teknisk funktion hos laptops

Varje laptop kontrolleras tekniskt före leverans. Då testar vi de funktioner som finns på den aktuella modellen och som behövs för normal användning.

Beroende på modell kontrollerar vi bland annat:

• uppstart och allmän funktion;
• bildskärmen;
• tangentbordet och styrplattan;
• arbetsminnet och lagringen;
• laddningsfunktionen och den medföljande adaptern;
• wifi, Bluetooth, kamera, mikrofon och högtalare;
• de befintliga anslutningarna.

Stjärnklassificeringen avser huvudsakligen laptopens utseende. Ett tekniskt fel betraktas inte som ett normalt bruksspår eller som en del av en lägre stjärnklassificering.

Saknas en viss funktion eller avviker en del medvetet från det vanliga utförandet? Då anges detta i förväg på produktsidan.

Fungerar laptopen vid mottagandet inte så som rimligen kan förväntas eller avviker den från beställningen? Då hanteras detta enligt vår garanti-, retur- och klagomålshantering. Den valda stjärnklassificeringen begränsar inte kundens lagstadgade rättigheter.

Artikel 5 – Batteriet i en laptop

Batteriet i en rekonditionerad laptop har använts tidigare och har därför inte alltid kvar hela sin ursprungliga kapacitet. Vi bedömer batteriet under vår kvalitetskontroll utifrån den återstående maximala kapaciteten i förhållande till det ursprungliga designvärdet.

För varje stjärnklassificering gäller följande miniminormer:

• 5 stjärnor – Gott skick: minst 80 %;
• 4 stjärnor – Synligt använd: minst 70 %;
• 3 stjärnor – Synliga skador: minst 60 %.

Batteriprocenten är inte detsamma som den laddningsprocent som visas i Windows. Ett fulladdat batteri kan till exempel visa 100 %, medan den maximala kapaciteten på grund av tidigare användning är lägre än när batteriet var nytt.

Den faktiska användningstiden beror bland annat på:

• typen av laptop och batteriets storlek;
• bildskärmens ljusstyrka;
• de program som används;
• videosamtal, streaming eller annan tung belastning;
• wifi, Bluetooth och anslutna enheter;
• laptopens energiinställningar.

Därför ger kapacitetsprocenten ingen garanti för ett visst antal användningstimmar.

Ett batteri med högre kapacitet ändrar inte den kosmetiska stjärnklassificeringen. En laptop med 3 stjärnor kan till exempel ha ett batteri som ligger långt över miniminormen på 60 %.

Batteriet måste vid vår slutkontroll minst uppfylla normen för den valda stjärnklassificeringen. Uppfyller batteriet inte denna norm? Då levereras laptopen inte inom den klassificeringen utan att batteriet först byts ut eller en annan lämplig åtgärd vidtas. Detta kan medföra att leveransen försenas. ReMarkt informerar dig om detta inträffar.

Artikel 6 – Produktfoton och skillnader mellan laptops

Rekonditionerade laptops har var och en sin egen användningshistorik. Därför kan placeringen, mängden och typen av bruksspår variera från exemplar till exemplar.

Fotona på produktsidan kan visa ett representativt exemplar av den aktuella modellen och det valda skicket. Du får därför inte alltid exakt den laptop som visas på fotot, såvida detta inte uttryckligen anges vid produkten.

Inom samma stjärnklassificering kan det förekomma skillnader. Ett exemplar kan till exempel huvudsakligen ha repor, medan ett annat exemplar snarare har en buckla, slitage eller ett skadat hörn. Helhetsintrycket måste dock rymmas inom beskrivningen av det valda skicket.

Produktfotot avgör inte:

• bruksspårens exakta placering eller mängd;
• de tekniska specifikationerna;
• de medföljande delarna och tillbehören;
• den valda tangentbordslayouten;
• den minsta batterikapaciteten.

Informationen på produktsidan och i orderbekräftelsen är avgörande för detta. Eventuella särskilda avvikelser som inte ryms inom den normala stjärnklassificeringen anges separat vid produkten.

Artikel 7 – Anmäla en avvikelse eller ett kvalitetsproblem på en laptop

Kontrollera laptopen efter mottagandet med avseende på det valda skicket, de beställda specifikationerna och den tekniska funktionen.

Kontakta oss när:

• det kosmetiska skicket är tydligt sämre än den valda stjärnklassificeringen;
• de mottagna specifikationerna avviker från din beställning;
• en funktion inte fungerar normalt;
• laptopen inte är stabil eller säker att använda;
• ett särdrag inte har angetts i förväg på produktsidan.

Ett bruksspår som ryms inom beskrivningen av den valda stjärnklassificeringen betraktas inte som ett tekniskt fel. ReMarkt bedömer varje anmälan utifrån det valda skicket, produktsidan, beställningen och den information som lämnats.

Ange i din anmälan:

• ditt ordernummer;
• den aktuella produkten;
• en tydlig beskrivning av avvikelsen;
• tydliga foton eller en video;
• vid batterifrågor en skärmbild av designkapaciteten och den maximala laddningskapaciteten.

Du kan göra en anmälan via returportalen på www.remarkt.se. Efter anmälan får du en bekräftelse på att anmälan har tagits emot. Anmälningar kontrolleras och godkänns på vardagar. Därefter får du rätt instruktioner.

Skicka inte in laptopen innan du har fått retur- eller fraktinstruktionerna. Kan det röra sig om en osäker situation, till exempel på grund av ett allvarligt skadat eller svullet batteri? Sluta då genast att använda och ladda laptopen och kontakta vår kundservice.

Kvalitetsklassificeringen begränsar inte dina lagstadgade rättigheter i Sverige eller de tillämpliga garanti- och returvillkoren.

DEL II – KVALITETSNORMER FÖR REKONDITIONERADE MONITORER

Artikel 8 – Hur bedömer vi skicket på en monitor?

1. Dessa kvalitetsnormer gäller enbart för rekonditionerade monitorer. För laptops och stationära datorer gäller separata kvalitetsnormer.
2. Rekonditionerade monitorer har använts tidigare och kan därför ha bruksspår.
3. Stjärnklassificeringen bestäms huvudsakligen av bildskärmens skick. Då tittar vi bland annat på repor, tryckmärken, ljusfläckar och andra synliga skärmspår.
4. Varje monitor kontrolleras tekniskt före leverans. Då kontrollerar vi, i den mån det är tillämpligt, bildåtergivningen, reglagen och de befintliga anslutningarna.
5. Bedömningen är en helhetsbedömning. Placeringen, mängden och synligheten av bruksspår kan variera från exemplar till exemplar.
6. Produktsidan är fortsatt avgörande för det valda skicket, de tekniska specifikationerna, de medföljande delarna och eventuella produktspecifika särdrag.

Artikel 9 – Vad betyder stjärnorna för monitorer?

Stjärnklassificeringen hjälper dig att välja en monitor som motsvarar dina förväntningar på bildskärmens skick och priset. Alla stjärnklassificeringar är avsedda för normal daglig användning.

De nämnda skärmspåren är exempel. Alla nämnda skärmspår behöver inte finnas på varje monitor.

5 stjärnor – Gott skick

En monitor med 5 stjärnor har en prydlig bildskärm utan tydligt synliga repor, tryckmärken eller andra störande skärmspår. Chassit och foten kan ha minimala bruksspår som är förenliga med en rekonditionerad produkt.

Detta skick passar när du vill arbeta med monitorn dagligen, ett prydligt och representativt utseende är viktigt, synliga skärmspår snabbt stör dig eller du använder monitorn för arbete där en jämn bild är viktig.

Monitorn är fortfarande rekonditionerad och garanteras därför inte vara helt likvärdig med en ny produkt.

4 stjärnor – Synligt använd

En monitor med 4 stjärnor kan ha lätta skärmspår. Dessa kan vara synliga vid vissa färger, bakgrunder eller betraktningsvinklar, men får inte väsentligt hindra normal daglig användning.

Möjliga skärmspår är:

• lätta eller ytliga repor;
• små tryck- eller ljusfläckar;
• begränsade skillnader i ljusstyrka;
• andra lätta kosmetiska skärmspår.

Chassit och foten kan ha synliga repor, missfärgning eller andra bruksspår. Detta skick passar när lätta skärmspår är acceptabla för dig och du söker en bra balans mellan bildskärmens skick och priset.

3 stjärnor – Synliga skador

En monitor med 3 stjärnor kan ha tydliga skärmspår som kan vara synliga även under normal användning. I detta skick står den tekniska användbarheten och det lägre priset i främsta rummet.

Möjliga skärmspår är:

• flera eller större repor;
• tydligt synliga tryck- eller ljusfläckar;
• kraftigare skillnader i ljusstyrka;
• andra tydliga kosmetiska avvikelser på bildskärmen.

Chassit och foten kan ha tydliga repor, bucklor, missfärgning, slitage eller andra kosmetiska skador.

Detta skick passar när synliga skärmspår inte är något problem för dig, utseendet och en helt jämn bild är mindre viktiga och du medvetet väljer en extra prisfördel. Bildskärmen måste trots de synliga skärmspåren förbli säker och normalt användbar.

Artikel 10 – Teknisk funktion och bildåtergivning hos monitorer

Varje monitor kontrolleras tekniskt före leverans. Beroende på modell kontrollerar vi bland annat:

• påslagning och allmän funktion;
• bildåtergivningen;
• de befintliga anslutningarna;
• reglageknapparna;
• den medföljande nätdelen eller strömkabeln;
• fotens eller stativets stabilitet.

En lägre stjärnklassificering tillåter enbart kosmetiska skärmspår och bruksspår. Följande avvikelser ryms inte inom en ordinarie stjärnklassificering:

• horisontella eller vertikala linjer i bilden;
• kraftigt eller ihållande flimmer;
• bild som försvinner eller saknas;
• en sprucken bildskärm;
• allvarliga färg- eller bildavvikelser som gör normal användning omöjlig;
• ett osäkert, löst eller instabilt chassi eller stativ.

En sådan avvikelse betraktas som ett tekniskt fel eller säkerhetsproblem och inte som en normal del av ett 3-, 4- eller 5-stjärnigt skick.

Artikel 11 – Chassi, fot och medföljande delar till monitorer

En monitors stjärnklassificering bestäms huvudsakligen av bildskärmen. Chassit, baksidan, kanterna och foten kan dessutom ha bruksspår som är förenliga med det valda skicket.

Beroende på stjärnklassificering kan bland annat följande förekomma:

• repor eller märken;
• missfärgning eller lackslitage;
• små eller större bucklor;
• skador på hörn eller kanter;
• slitage på foten eller stativet.

Monitorn måste kunna placeras stadigt och säkert. Skador som gör chassit osäkert eller som gör att monitorn inte kan användas stabilt ryms inte inom en ordinarie stjärnklassificering.

Kontrollera på produktsidan vad som medföljer monitorn. En fot, ett stativ, en strömkabel, adapter, videokabel eller annat tillbehör medföljer endast om detta anges vid produkten.

Artikel 12 – Produktfoton och skillnader mellan monitorer

Rekonditionerade monitorer har var och en sin egen användningshistorik. Därför kan placeringen, mängden och typen av skärm- och bruksspår variera från exemplar till exemplar.

Fotona på produktsidan kan visa ett representativt exemplar av den aktuella modellen och det valda skicket. Du får därför inte alltid exakt den monitor som visas på fotot, såvida detta inte uttryckligen anges vid produkten.

Inom samma stjärnklassificering kan det förekomma skillnader. Ett exemplar kan till exempel ha en repa, medan ett annat exemplar snarare har ett tryckmärke eller en skillnad i ljusstyrka. Den totala skicknivån måste dock rymmas inom beskrivningen av den valda stjärnklassificeringen.

Produktfotot avgör inte:

• skärmspårens exakta placering eller mängd;
• de tekniska specifikationerna;
• de befintliga anslutningarna;
• de medföljande kablarna, foten eller andra tillbehör.

Informationen på produktsidan och i orderbekräftelsen är avgörande för detta. Eventuella avvikelser som inte ryms inom den allmänna kvalitetsnormen anges separat vid produkten.

Artikel 13 – Anmäla en avvikelse eller ett kvalitetsproblem på en monitor

Kontrollera monitorn efter mottagandet med avseende på det valda skicket, de beställda specifikationerna, de medföljande delarna och den tekniska funktionen.

Kontakta oss när:

• skärmens skick är tydligt sämre än den valda stjärnklassificeringen;
• de mottagna specifikationerna avviker från din beställning;
• en anslutning, knapp eller annan funktion inte fungerar normalt;
• det förekommer linjer i bilden, kraftigt flimmer eller bild som försvinner;
• monitorn inte kan användas stadigt eller säkert;
• ett särdrag inte har angetts i förväg på produktsidan.

Ett skärm- eller bruksspår som ryms inom den valda stjärnklassificeringen betraktas inte som ett tekniskt fel. ReMarkt bedömer varje anmälan utifrån det valda skicket, produktsidan, beställningen och den information som lämnats.

Ange i din anmälan:

• ditt ordernummer;
• monitorns modell;
• en tydlig beskrivning av avvikelsen;
• tydliga foton av bildskärmen och monitorn;
• om möjligt en video där bildproblemet syns.

Du kan göra en anmälan via returportalen på www.remarkt.se. Efter anmälan får du en bekräftelse på att anmälan har tagits emot. Anmälningar kontrolleras och godkänns på vardagar. Därefter får du rätt instruktioner.

Skicka inte in monitorn innan du har fått retur- eller fraktinstruktionerna. Stjärnklassificeringen begränsar inte dina lagstadgade rättigheter i Sverige eller de tillämpliga garanti- och returvillkoren.

DEL III – KVALITETSNORMER FÖR REKONDITIONERADE STATIONÄRA DATORER

Artikel 14 – Hur bedömer vi skicket på en stationär dator?

1. Dessa kvalitetsnormer gäller enbart för rekonditionerade stationära datorer. För laptops och monitorer gäller separata kvalitetsnormer.
2. Rekonditionerade stationära datorer har använts tidigare och kan därför ha bruksspår.
3. Stjärnklassificeringen bestäms huvudsakligen av chassits skick. Då tittar vi bland annat på repor, bucklor, slitage, missfärgning, skadade hörn och eventuella brott eller sprickor.
4. Varje stationär dator kontrolleras tekniskt före leverans. Då kontrollerar vi den befintliga hårdvaran och de funktioner som behövs för normal användning.
5. Bedömningen är en helhetsbedömning. Placeringen, mängden och typen av bruksspår kan variera från exemplar till exemplar.
6. Produktsidan är fortsatt avgörande för det valda skicket, de tekniska specifikationerna, de medföljande delarna och eventuella produktspecifika särdrag.

Artikel 15 – Vad betyder stjärnorna för stationära datorer?

Stjärnklassificeringen hjälper dig att välja en stationär dator som motsvarar dina förväntningar på utseende och pris. Alla stjärnklassificeringar är avsedda för normal daglig användning.

De tekniska prestandan bestäms av processorn, arbetsminnet, lagringen och de övriga specifikationerna. En lägre stjärnklassificering innebär inte automatiskt att den stationära datorn presterar sämre tekniskt.

De nämnda bruksspåren är exempel. Alla bruksspår behöver inte finnas på varje stationär dator.

5 stjärnor – Gott skick

En stationär dator med 5 stjärnor har ett välvårdat och representativt utseende. Lätta bruksspår kan förekomma, men de är i regel föga märkbara.

Möjliga bruksspår är:

• små, ytliga repor;
• lätta märken;
• minimalt slitage på kanter eller undersidan;
• begränsad missfärgning på grund av tidigare användning.

Iögonfallande stora bucklor, kraftigt slitage eller tydliga brott och sprickor ryms inte inom detta skick.

Detta skick passar när den stationära datorn placeras synligt på en prydlig arbetsplats, ett representativt utseende är viktigt eller du vill ha så få synliga bruksspår som möjligt. Den stationära datorn är fortfarande rekonditionerad och garanteras därför inte vara helt likvärdig med en ny produkt.

4 stjärnor – Synligt använd

På en stationär dator med 4 stjärnor syns det att den har använts tidigare. Den stationära datorn är fortsatt lämplig för normal daglig användning och erbjuder en bra balans mellan utseende och pris.

Möjliga bruksspår är:

• flera eller tydligt synliga repor;
• små bucklor eller stötmärken;
• lätta skador på lack eller ytbeläggning;
• synligt slitage på hörn, kanter eller paneler;
• missfärgning på delar av chassit.

Detta skick passar när synliga bruksspår inte är något problem för dig, den stationära datorn till exempel placeras under eller bredvid ett skrivbord och funktionen, specifikationerna och priset är viktigare än ett så prydligt utseende som möjligt.

3 stjärnor – Synliga skador

En stationär dator med 3 stjärnor kan ha tydliga kosmetiska skador eller kraftiga bruksspår. I detta skick står den tekniska användbarheten och det lägre priset i främsta rummet.

Möjliga bruksspår är:

• djupa, långa eller flera repor;
• tydliga eller större bucklor;
• kraftiga skador på lack eller ytbeläggning;
• missfärgning eller kraftigt slitage;
• skador på hörn, kanter eller paneler;
• brott eller sprickor i chassit.

Brott eller sprickor får inte begränsa den stationära datorns säkerhet, stabilitet, kylning och normala användbarhet. Det får inte finnas några vassa eller farliga delar.

Detta skick passar när utseendet är mindre viktigt för dig, den stationära datorn placeras utom direkt synhåll, du framför allt ser till funktionen och de tekniska specifikationerna och du medvetet väljer en extra prisfördel.

Inom varje stjärnklassificering kan det förekomma skillnader. Ett exemplar kan huvudsakligen ha repor, medan ett annat exemplar snarare har en buckla, missfärgning eller ett skadat hörn. Stjärnklassificeringen beskriver därför den totala skicknivån och inte det exakta utseendet hos varje enskild stationär dator.

Artikel 16 – Teknisk funktion hos stationära datorer

Varje stationär dator kontrolleras tekniskt före leverans. Beroende på modell och beställt utförande kontrollerar vi bland annat:

• uppstart och allmän funktion;
• processorn och kylningen;
• arbetsminnet;
• lagringen;
• bildsignalutgångarna;
• de befintliga USB- och andra anslutningarna;
• nätverk, wifi, Bluetooth och ljud, i den mån det finns;
• nätdelen och fläktarna;
• det installerade operativsystemet, om detta ingår i beställningen.

Stjärnklassificeringen avser huvudsakligen utseendet. Ett tekniskt fel betraktas inte som ett normalt bruksspår eller som en del av en lägre stjärnklassificering.

Följande avvikelser ryms inte inom en ordinarie stjärnklassificering:

• en stationär dator som inte startar normalt eller fungerar stabilt;
• en defekt nätdel eller osäker strömanslutning;
• allvarlig överhettning eller en nödvändig fläkt som inte fungerar;
• en väsentlig anslutning som inte fungerar;
• ett chassi som inte kan stängas säkert;
• skador som gör att interna delar är åtkomliga eller oskyddade.

Saknas en viss funktion eller avviker en del medvetet från det vanliga utförandet? Då anges detta i förväg på produktsidan.

Artikel 17 – Chassi, specifikationer och medföljande delar till stationära datorer

Stjärnklassificeringen beskriver den stationära datorns kosmetiska skick och avgör inte den tekniska konfigurationen.

Kontrollera därför på produktsidan bland annat:

• processorn;
• arbetsminnet;
• lagringen;
• formfaktorn, till exempel Mini, SFF eller Tower;
• de befintliga anslutningarna;
• operativsystemet;
• de medföljande delarna och tillbehören.

En monitor, ett tangentbord, en mus, en wifi-adapter, en strömkabel, en videokabel eller annat tillbehör medföljer endast om detta anges vid produkten eller i orderbekräftelsen.

Chassit måste trots eventuella bruksspår eller kosmetiska skador kunna användas säkert. Ventilationsöppningar får inte vara så skadade eller blockerade att den normala kylningen begränsas.

Artikel 18 – Produktfoton och skillnader mellan stationära datorer

Rekonditionerade stationära datorer har var och en sin egen användningshistorik. Därför kan placeringen, mängden och typen av bruksspår variera från exemplar till exemplar.

Fotona på produktsidan kan visa ett representativt exemplar av den aktuella modellen och det valda skicket. Du får därför inte alltid exakt den stationära dator som visas på fotot, såvida detta inte uttryckligen anges vid produkten.

Inom samma stjärnklassificering kan det förekomma skillnader. Ett exemplar kan till exempel huvudsakligen ha repor, medan ett annat exemplar snarare har en buckla, missfärgning eller en skadad panel. Den totala skicknivån måste dock rymmas inom beskrivningen av den valda stjärnklassificeringen.

Produktfotot avgör inte:

• bruksspårens exakta placering eller mängd;
• de tekniska specifikationerna;
• de befintliga anslutningarna;
• de medföljande delarna och tillbehören.

Informationen på produktsidan och i orderbekräftelsen är avgörande för detta. Eventuella avvikelser som inte ryms inom den allmänna kvalitetsnormen anges separat vid produkten.

Artikel 19 – Anmäla en avvikelse eller ett kvalitetsproblem på en stationär dator

Kontrollera den stationära datorn efter mottagandet med avseende på det valda skicket, de beställda specifikationerna, de medföljande delarna och den tekniska funktionen.

Kontakta oss när:

• det kosmetiska skicket är tydligt sämre än den valda stjärnklassificeringen;
• de mottagna specifikationerna avviker från din beställning;
• en anslutning eller annan funktion inte fungerar normalt;
• den stationära datorn inte startar normalt eller fungerar stabilt;
• chassit inte kan användas stadigt eller säkert;
• ett särdrag inte har angetts i förväg på produktsidan.

Ett bruksspår eller en kosmetisk skada som ryms inom beskrivningen av den valda stjärnklassificeringen betraktas inte som ett tekniskt fel. ReMarkt bedömer varje anmälan utifrån det valda skicket, produktsidan, beställningen och den information som lämnats.

Ange i din anmälan:

• ditt ordernummer;
• den stationära datorns modell;
• en tydlig beskrivning av avvikelsen;
• tydliga foton av chassit eller skadan;
• vid ett tekniskt problem eventuellt ett foto eller en video av felmeddelandet.

Du kan göra en anmälan via returportalen på www.remarkt.se. Efter anmälan får du en bekräftelse på att anmälan har tagits emot. Anmälningar kontrolleras och godkänns på vardagar. Därefter får du rätt instruktioner.

Skicka inte in den stationära datorn innan du har fått retur- eller fraktinstruktionerna. Kan det röra sig om en osäker situation? Sluta då att använda den stationära datorn och kontakta vår kundservice.

Stjärnklassificeringen begränsar inte dina lagstadgade rättigheter i Sverige eller de tillämpliga garanti- och returvillkoren.

KONTAKT

Artikel 20 – Kontakt- och företagsuppgifter

ReMarkt är ett handelsnamn för Terabyte B.V.

Företagsnamn: Terabyte B.V.

Handelsnamn: ReMarkt

Adress: Ellerweg 2, 6037 RS Kelpen-Oler, Nederländerna

KvK-nummer: 52945855

Momsregistreringsnummer: NL850678201B01

E-postadress: [email protected]

Telefonnummer: +31 (0)495 712876

Webbplats: www.remarkt.se

Ange vid frågor om skick eller kvalitet alltid ditt ordernummer och den aktuella produkten.