Terabyte B.V., som bedriver verksamhet under namnet ReMarkt

Senast uppdaterad: 20 augusti 2026

I dessa leveransvillkor förklarar vi hur avsändning, leverans och mottagande av beställningar via www.remarkt.se med en leveransadress i Sverige går till. För pallfrakt gäller dessutom vår separata pallpolicy.

Artikel 1 – Leveranstid

1. Den förväntade leveranstiden anges vid beställningen och i orderbekräftelsen. Leveranstiden beror på leveransland, produkt och valt leveranssätt.
2. För leveranser i Sverige gäller: en beställning som läggs och betalas en vardag före kl. 12.00 skickas normalt samma vardag, förutsatt att produkten finns i lager och är klar för avsändning och att ingen avvikande leveranstid visas.
3. Beställningar som läggs efter kl. 12.00, under helgen eller på en nederländsk helgdag hanteras och skickas normalt från och med nästföljande vardag.

• Den förväntade leveranstiden i Sverige är efter avsändning vanligtvis 3 till 5 vardagar. Detta är en uppskattning och inte en garanterad leveranstidpunkt. Den aktuella informationen i kassan, orderbekräftelsen och spårningen är avgörande.
• Standardfraktkostnaden till Sverige är 19,95 €. Från ett orderbelopp på 199 € erbjuds standardfrakt kostnadsfritt. För pall-, express- eller specialförsändelser kan avvikande kostnader gälla; dessa anges innan beställningen slutförs.

1. Beställningar på fem produkter eller fler kan ha en längre hanteringstid. Det beror på det extra kontroll- och hanteringsarbete som krävs för större beställningar.
2. Före avsändning genomgår varje produkt en slutkontroll. Om en produkt vid denna kontroll inte uppfyller våra kvalitetsnormer kan det behövas extra tid för att till exempel byta ut en komponent eller ett batteri eller tillämpa en annan lämplig lösning. Vi informerar dig om detta leder till en försening.
3. De angivna leveranstiderna är uppskattningar. Den exakta leveransdagen och den exakta tidpunkten beror även på transportören. Så snart din beställning har skickats får du en fraktbekräftelse med den tillgängliga spårningsinformationen.
4. För pallförsändelser kan avvikande leveranstider och överenskommelser gälla. Se vår pallpolicy för detta.
5. Om ingen annan leveranstid har avtalats levereras en konsumentbeställning senast inom trettio dagar efter att avtalet ingicks. Dina tvingande lagstadgade rättigheter vid en försenad leverans i Sverige gäller oförändrat.

Artikel 2 – Försening eller produkt som inte kan levereras

1. Om en beställning blir försenad informerar ReMarkt dig så snart vi känner till det. Där det är möjligt får du samtidigt en ny förväntad leveranstid.
2. Det kan hända att en produkt vid slutkontrollen inte uppfyller våra kvalitetsnormer. ReMarkt kan då kontrollera produkten på nytt, byta ut en komponent eller tillämpa en annan lämplig lösning. Detta kan leda till att leveransen försenas.
3. Visar det sig att en beställd produkt inte kan levereras på grund av en lagerdifferens, underkännande vid slutkontrollen eller en annan oförutsedd omständighet? Då kan ReMarkt erbjuda dig ett likvärdigt alternativ.
4. En alternativ produkt levereras endast efter att du uttryckligen har samtyckt till detta. Du är inte skyldig att acceptera det erbjudna alternativet.
5. Är alternativet billigare än den ursprungligen beställda produkten? Då återbetalar ReMarkt prisskillnaden till dig. Är alternativet dyrare? Då diskuteras en eventuell tilläggsbetalning med dig i förväg och debiteras endast efter ditt godkännande.
6. Accepterar du inte alternativet och kan den ursprungligen beställda produkten inte levereras inom skälig tid? Då kan du annullera beställningen kostnadsfritt. Det betalda beloppet återbetalas så snart som möjligt via samma betalsätt.
7. Om en avtalad leveranstid inte hålls kan du ge ReMarkt en skälig tilläggstid för leverans. Om leveransen uteblir även inom denna tid kan du häva avtalet kostnadsfritt.
8. En tilläggstid behövs inte om ReMarkt har meddelat att leverans inte kan ske eller om du innan avtalet ingicks tydligt har gjort klart att leverans före eller på ett visst datum är av avgörande betydelse.
9. Dina övriga lagstadgade rättigheter vid en försenad eller utebliven leverans gäller fullt ut.

Artikel 3 – Leveransadress och leveransplats

1. Din beställning levereras till den leveransadress som du angav vid beställningen. Kontrollera leveransadressen noggrant i din orderbekräftelse.
2. Leveransadressen måste vara fullständig, korrekt och tillgänglig för transportören. ReMarkt ansvarar inte för förseningar som uppstår på grund av ofullständiga eller felaktiga adressuppgifter.
3. Vill du ändra leveransadressen och har du ännu inte fått någon fraktbekräftelse? Kontakta då vår kundservice så snart som möjligt. Vi kan inte garantera att en ändring fortfarande kan genomföras.
4. När beställningen har skickats kan ReMarkt inte längre ändra leveransadressen. Om transportören erbjuder denna möjlighet kan du eventuellt själv ändra leveransen via spårningssidan.
5. Paketförsändelser levereras enligt den aktuella transportörens leveransalternativ. Beroende på försändelsen kan en underskrift vid mottagandet krävas.
6. För pallförsändelser gäller att leveransen sker till ytterdörren eller på bottenvåningen, förutsatt att platsen är säker och lätt att nå. Chauffören levererar inte till en annan våning, bär inte in beställningen via en trappa och hjälper inte till med uppackning eller installation.
7. För pallförsändelser gäller ytterligare krav på leveransadressen. Dessa hittar du i vår pallpolicy.
8. Dessa villkor gäller när Sverige kan väljas som leveransland i kassan. Landet måste väljas innan leveransadressen anges.

Artikel 4 – Närvaro och mottagande

1. Via transportörens spårningsinformation kan du se när din beställning förväntas levereras. Se till att någon är på plats när transportören anger att personligt mottagande eller en underskrift krävs.
2. Om transportören erbjuder detta kan du eventuellt välja ett annat leveransalternativ via spårningssidan. De tillgängliga alternativen varierar beroende på transportör och typ av försändelse.
3. Vid en pallförsändelse måste en myndig mottagare vara på plats på leveransadressen den avtalade leveransdagen. Mottagaren måste kunna ta emot leveransen och, när så begärs, kvittera mottagandet.
4. Kontrollera vid mottagandet, i den mån det rimligen är möjligt, att antalet levererade kollin stämmer och om emballaget eller pallen är synligt skadad. Låt synliga skador vid en pallförsändelse antecknas på leveranskvittot innan du skriver under.
5. Om en leverans inte kan genomföras för att ingen är på plats trots att närvaro krävdes kan transportören leverera försändelsen på nytt eller skicka tillbaka den till ReMarkt. Om detta kan tillskrivas mottagaren kan extra kostnader debiteras för en ny leverans.

Artikel 5 – Leveranssätt och transportör

1. ReMarkt avgör utifrån produkten, måtten, vikten, leveransadressen i Sverige och tillgängligheten vilket leveranssätt och vilken transportör som är lämpligast.
2. Beställningar kan skickas via PostNL, GLS, DHL eller en ansluten utländsk leveranspartner. Större, tyngre eller speciella försändelser kan levereras via Quicargo eller en annan pall- eller transportleverantör. Den faktiska transportören anges i spårnings- eller leveransinformationen.
3. Om inget val av transportör erbjuds vid beställningen kan kunden inte själv bestämma med vilken transportör beställningen skickas.
4. Stora eller tunga produkter kan endast levereras via pallfrakt. När detta är tillämpligt gäller även tilläggsbestämmelserna i vår pallpolicy.
5. En beställning kan bestå av flera separata försändelser. Du får då den tillgängliga spårningsinformationen för varje försändelse. För en delleverans som ReMarkt har valt debiteras ingen extra fraktkostnad.

Artikel 6 – Kontroll och transportskador

1. Kontrollera vid mottagandet, i den mån det rimligen är möjligt, antalet levererade kollin och emballagets eller pallens utsida.
2. Är emballaget eller pallen synligt skadad? Låt detta antecknas på leveranskvittot vid en pallförsändelse och skriv om möjligt under med förbehåll. Ta tydliga foton innan du öppnar emballaget.
3. Om en försändelse levereras allvarligt skadad eller i ett potentiellt osäkert skick kan du neka leveransen. Kontakta därefter vår kundservice så snart som möjligt och ange ditt ordernummer.
4. Upptäcker du efter uppackningen en transportskada som inte var synlig vid mottagandet? Anmäl detta då så snart som möjligt till vår kundservice. Vi ber dig att helst göra detta inom 24 timmar efter upptäckten, så att vi i tid kan inleda en utredning hos transportören.
5. Bifoga tydliga foton i din anmälan av:

• skadan på produkten;
• emballagets utsida och insida;
• fraktetiketten;
• eventuellt skyddsmaterial;
• leveranskvittot, om tillämpligt.

1. Behåll produkten, emballaget och skyddsmaterialet till dess att vår kundservice har meddelat hur anmälan hanteras vidare.
2. Att inte skriva under med förbehåll eller att inte anmäla skadan inom 24 timmar innebär inte automatiskt att dina lagstadgade rättigheter går förlorade. Vid ett konsumentköp anses en reklamation inom två månader efter upptäckten under alla omständigheter ha gjorts i tid.

Artikel 7 – Misslyckad leverans och omleverans

1. Om en paketförsändelse inte kan levereras avgör transportören om beställningen levereras på nytt, lämnas på ett utlämningsställe eller skickas tillbaka till ReMarkt.
2. Vid en pallförsändelse måste någon vara på plats den avtalade leveransdagen. Om leveransen inte kan genomföras för att ingen är på plats eller för att leveransadressen inte kan nås på ett säkert sätt kan transportören ta med försändelsen tillbaka till ReMarkt.
3. Skickas en beställning tillbaka till ReMarkt på grund av en felaktig eller ofullständig leveransadress, för att ett paket inte har hämtats ut i tid eller för att ingen var på plats vid en leverans där närvaro krävdes? Då kan extra leveranskostnader debiteras för en ny leverans. Dessa kostnader diskuteras med dig i förväg.
4. Om leveransen har misslyckats på grund av ett fel av ReMarkt eller transportören debiteras inga extra leveranskostnader för en ny leverans.
5. En försändelse som nekas vid dörren eller som av någon annan anledning kommer tillbaka till ReMarkt hanteras efter mottagandet via den vanliga returprocessen. Vill du annullera beställningen? Meddela detta då via ditt konto, vår kundservice eller returportalen på www.remarkt.se.
6. En återbetalning sker efter att returförsändelsen har tagits emot eller efter att villkoren för återbetalning i våra returvillkor har uppfyllts. Återbetalningen genomförs via samma betalsätt som beställningen betalades med, såvida inte något annat uttryckligen har avtalats.
7. Om du efter en misslyckad leverans väljer omleverans skickas beställningen på nytt efter att eventuella extra leveranskostnader har betalats.

Artikel 8 – Spårning och kommunikation

1. När du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse. Den bekräftar att din beställning har tagits emot av ReMarkt, men innebär ännu inte att beställningen har skickats.
2. Under hanteringen plockas, kontrolleras och förbereds din beställning för avsändning. Inom den normala hanteringstiden får du inga separata statusuppdateringar om detta. Om ett problem eller en ovanlig försening uppstår vid slutkontrollen informerar vi dig om detta.
3. Så snart din beställning har skickats får du en fraktbekräftelse till den e-postadress som angavs vid beställningen. Den innehåller den tillgängliga spårningsinformationen.
4. Det kan ta en viss tid innan en spårningskod blir aktiv. Informationen blir vanligtvis synlig efter att transportören har skannat försändelsen för första gången.
5. Spårningsinformationen uppdateras av transportören. ReMarkt kan därför inte garantera att varje skanning visas omedelbart eller att den visade leveranstidpunkten inte ändras.
6. Kontrollera även din skräppostmapp om du inte har fått någon order- eller fraktbekräftelse.
7. Anges en försändelse som levererad, men har du inte fått något? Kontrollera då först om paketet har lämnats hos grannar, på ett utlämningsställe eller på en leveransplats som du har valt. Kan du inte hitta försändelsen? Kontakta då vår kundservice.
8. Om en leveransutredning behövs begär ReMarkt en sådan hos transportören. Transportörer svarar vanligtvis inom cirka fem vardagar, men den faktiska handläggningstiden kan variera. ReMarkt har ingen kontroll över utredningens svarstid eller utfall.
9. För pallförsändelser kan spårningen eller kommunikationen ske på ett annat sätt än vid en vanlig paketförsändelse. Den aktuella leveransinformationen delas i så fall separat med dig.

Artikel 9 – Risk under transporten

1. Vid ett konsumentköp för leverans i Sverige ligger risken för skada eller förlust under transporten kvar hos ReMarkt till dess att beställningen har tagits emot av kunden eller av en tredje part som kunden har utsett i förväg. Transportören räknas här inte som en utsedd tredje part, såvida inte tvingande rätt anger något annat.
2. Överlämnandet av en beställning till en transportör som ReMarkt har valt innebär inte att transportrisken övergår på konsumenten.
3. Väljer konsumenten själv en transportör som inte erbjuds av ReMarkt? Då övergår risken i det ögonblick då ReMarkt har överlämnat beställningen till denna transportör.
4. Är en beställning enligt spårningsinformationen registrerad som levererad, men har du inte fått den? Kontakta då vår kundservice så snart som möjligt. ReMarkt kan därefter inleda en leveransutredning hos transportören.
5. Under en leveransutredning kan ReMarkt be dig att lämna ytterligare information eller fylla i en förklaring. ReMarkt är för handläggningen fortsatt beroende av transportörens information och svarstid.
6. För företagsbeställningar kan avvikande överenskommelser om leverans och risk göras skriftligen.
7. Denna artikel begränsar inte konsumenters tvingande lagstadgade rättigheter i Sverige.

Artikel 10 – Kontakt

Har du en fråga om avsändningen eller leveransen av din beställning? Kontakta då vår kundservice och ange ditt ordernummer och, om tillgänglig, din spårningskod.

Företagsuppgifter

Terabyte B.V., som bedriver verksamhet under namnet ReMarkt

Ellerweg 2

6037 RS Kelpen-Oler

Nederländerna

E-post: [email protected]

Telefon: +31 (0)495 712876

KvK-nummer: 52945855

Momsregistreringsnummer (VAT-nummer): NL850678201B01

Webbplats: www.remarkt.se

Fysisk tillgänglighet

Måndag till fredag:

• kl. 09.00–12.30;
• kl. 13.00–17.00.

ReMarkt är en webbutik och har ingen fysisk butik. Ett besök, en avhämtning eller en inlämning på vår anläggning är endast möjligt efter att detta har stämts av med vår kundservice.