Har din beställning levererats skadad? Kontakta då vår kundservice så snart som möjligt och använd inte produkten om skadan kan innebära en säkerhetsrisk.

Skicka tydliga foton på:

• skadan på produkten;
• hela förpackningens utsida;
• det använda skydds- och fyllnadsmaterialet;
• fraktetiketten.

Bärbara datorer packas i skyddande fodral, vilket gör att transportskador förekommer mer sällan. Bildskärmar och andra produkter har en annan förpackning; kontrollera därför alltid både produkten och förpackningen.

Spara allt förpackningsmaterial tills vi har bedömt anmälan. Ser du rök, gnistor, ett svullet batteri eller allvarliga skador? Koppla bara ur produkten om det kan göras säkert och använd den inte vidare.

Har beställningen levererats på pall? Följ då även vår pallpolicy och låt chauffören notera synliga skador direkt på leveranskvittot.