Visar spårningen att ditt paket har levererats, men har du inte fått något? Kontrollera då först om paketet har lämnats runt bostaden, hos grannar, i en reception eller på ett utlämningsställe. Kontrollera även om en lokal leveranspartner har skapat en ny spårningskod.

Hittar du inte paketet eller förblir spårningen oklar? Kontakta då vår kundservice och ange ditt ordernummer och alla tillgängliga spårningskoder.

Vid behov startar vi en utredning hos transportören. Ett första svar kommer oftast inom fem vardagar, men vid en internationell försändelse kan det ta längre tid. Så snart vi får ny information kontaktar vi dig.