Fungerar din produkt inte som den ska? Gör då först några säkra grundkontroller:

• starta om produkten;
• kontrollera laddaren, kablarna, anslutningarna och eluttaget;
• anteckna eventuellt felmeddelande eller felkod;
• kontrollera om problemet uppstår hela tiden eller bara ibland;
• ta om möjligt ett foto eller en kort video.

Kvarstår problemet? Kontakta då vår kundservice och ange ditt ordernummer, märke och modell, en tydlig beskrivning samt vilka steg du redan har utfört.

Känner du bränd lukt, ser du rök, gnistor, vätskeskador eller ett svullet batteri? Använd då inte produkten vidare och koppla bara ur den när det kan ske på ett säkert sätt.

Öppna inte produkten själv och låt inte någon annan part undersöka eller reparera den utan medgivande i förväg. Fråga alltid först ReMarkt vad du får göra själv. Arbeten utförda av tredje part kan påverka garantihanteringen.