Har din returförsändelse försvunnit eller förblir spårningsstatusen oförändrad? Kontakta då vår kundservice och skicka med:

• ditt ordernummer eller RMA-nummer;
• spårningskoden;
• inlämningskvittot;
• datum och plats för inlämningen.

Med dessa uppgifter kan vi bedöma vilket nästa steg som behövs och vid behov starta en utredning hos transportören.

Vi har ingen möjlighet att påverka transportörens svarstid. PostNL svarar vid en utredning oftast inom fem vardagar. Så snart vi får information kontaktar vi dig. Spara inlämningskvittot tills returen är helt hanterad.